关于快手小店“退款到账”的FAQ

快手小店商家是不是会经常遇到买家遇到订单退款到账的相关问题，这里给大家整理了常见的问题处理方式。

1、快手小店系统显示已经发起退款，一般要多久才能到账？

一般1-3个工作日内到账。

2、为什么系统显示退款到账了，但是在账户中没找到我的钱？

在微信账单和支付宝账单，均可查询一下有没有商户名称为“成都快购科技有狠公司”的记录为快手小店的退款单。

若通过上述两种途径仍无法找到，则查看支付所用的微信号或支付宝号是否对应，若不对应则查看另外的支付账户。

3、为什么提示支付账号问题打开失败？

因你的支付账号异常，平台打款失败，目前退款已落入您的钱包，可点击页面上显示的蓝色字体【前往提现】跳转至提现页面进行提现。

4、由于银行卡注销导致退款不到账该如何处理？

若因银行卡注销无法退款，正常情况下，货款会退还到买家钱包，可点击页面上显示的蓝色字体【前往提现】跳转至提现页面进行提现，如核实退款未能原路返回或落入快手余额，可联系平台客服进行咨间。